DESAFÍO INNOVACIÓN
Personalización extrema de la atención al cliente
Objetivo
Personalizar al máximo la atención a los clientes en todos los puntos de vinculación (franquicias, e-commerce, apps, etc.), para lograr una experiencia de compra recurrente e inolvidable.
Perfil tecnológico de las soluciones
Contexto
Actualmente Grido cuenta con más de 4.500.000 datos de socios en su “Club Grido”. Esto incluye los historiales de compras de cada uno de ellos y la estadística de venta de toda la cadena, con más de 15 años de información.
¿Qué se espera de las soluciones propuestas por las startups?
- Que ayuden a brindar una experiencia de compra diferenciada, que sea percibida como única e inolvidable.
- Que creen fidelización en el corto, mediano y largo plazo.
- Que aprovechen la información disponible de los clientes para predecir sus deseos y necesidades, y personalizar la experiencia de compra al máximo.
- Que utilicen nuevas tecnologías / tecnologías disruptivas para lograr impacto, recordación, experiencias distintas a las habituales, y para que el cliente perciba que es valorado y reconocido en su individualidad.